Étapes
Ouvrir la fiche
Ouvrez « Sinistres » et cliquez sur « Déclarer un sinistre ». Choisissez la copropriété si l'écran « Nouveau sinistre » vous le demande. La fiche s'ouvre et s'enregistre au fil de la saisie.
Qualifier le sinistre
En tête de fiche, précisez le type (dégât des eaux, incendie, bris de glace…) et la priorité, puis les dates « Sinistre », « Déclaration » et « Expertise », le « N° dossier » et la personne assignée.
Décrire les faits
Saisissez le déroulé dans le bloc « Circonstances ».
Ajouter l'assureur
Dans « Assureurs & intervenants », cliquez sur « Ajouter ». Choisissez le rôle « Assureur de l'immeuble », renseignez la compagnie d'assurance, le numéro de contrat et l'email, puis cliquez sur « Ajouter ».
Joindre les pièces
Dans « Pièces jointes », choisissez le type (constat amiable, photo, devis…) puis cliquez sur « Ajouter ».
Envoyer la déclaration
Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre la déclaration par email à l'assureur de l'immeuble, ou sur « Courrier » pour générer le courrier de déclaration en PDF. La fiche affiche ensuite la date d'envoi.
Suivre le dossier
Faites évoluer le statut avec les boutons Déclaré, Expertise, Pièces manquantes, Indemnisation, Indemnisé, Clôturé ou Refusé, et suivez les montants dans « Suivi financier ».
Points d'attention
- L'envoi par email exige l'email de l'assureur de l'immeuble. Sans lui, Tenilar refuse l'envoi et vous demande de l'ajouter.
- Le bouton « PDF » exporte le dossier complet du sinistre.
- La gestion des sinistres est incluse dès le plan Essentiel.